1.人际冲突有两种：工作性冲突与情绪性冲突(关系冲突)。工作性冲突是因为对工作本身有不同的理解、思路和方法；情绪性冲突则是情绪上的对立或敌意。
根据上面的定义，下面属于情绪性冲突的是（ ）。
A．菜单位领导因为坚持原则和下属发生严重的争执
B．一位年轻女孩子，因男友的冷漠，和他吵起来了
C．一位年轻的同事正在向顾客说明什么，但顾客显得很激动
D．一位老者正在教训那些采摘校园玫瑰花的人
2.末位淘汰法则是指企业为满足竞争的需要，通过科学的评价手段，对员工进行合理排序，并在一定的范围内，实行奖优罚劣，对排名在后面的员工，以一定的比例予以调岗、降职、降薪或下岗、辞退的行为。其目的是激发在岗者的工作潜力，为企业获得竞争力。
下列各项中，属于末位淘汰法则的具体运用的是（ ）。
A．某公司定期组织员工绩效考评，对两次以上考评不合格的员工给予降薪
B．某公司在招聘新员工时进行专业能力笔试，成绩排名后10位的应聘者首先被淘汰
C．某企业对员工能力进行考评，对排名后30位的进行降薪，以此缩减企业的开支
D．某公司员工甲因为工作中出现失误给公司带来重大损失而被辞退
3.定义：
①心境是一种比较持久的、微弱的、影响人的整个精神活动的情绪状态。
②激情是一种强烈的、短暂的，然而是爆发式的情绪状态。
③应激是在出乎意料的紧急情况下所引起的情绪状态。
典型例证：
(1)怒发冲冠，凭栏处潇潇雨歇
(2)风声鹤唳，草木皆兵
(3)感时花溅泪，恨别鸟惊心
上述典型例证与定义存在对应关系的数目有（ ）。
A．0个 B．1个 C．2个 D．3个
参考答案与解析：
1.B【解析】A项，争执是因为“对工作本身有不同的理解、思路和方法”，属于工作性冲突，排除；B项，吵架是由于“情绪上的对立”，属于情绪性冲突，当选；C项，激动并没有体现出“情绪上的对立或敌意”，排除；D项，老者之所以教训那些采摘校园玫瑰花的人是因为他们确实犯了错，并不是因为“情绪上的对立或敌意”，不是情绪性冲突，排除。故本题正确答案为B。
2.A【解析】B项中，进行考查排名的对象是应聘者，而不是公司的员工，因此不符合定义；C项中，对排名落后的员工进行降薪的目的是为了缩减企业开支，而不为了“激发在岗者的工作潜力，为企业获得竞争力”，因此不符合定义；D项中，甲被辞退的原因是因工作失误给公司带来重大损失，而并没有“通过科学的评价手段，对员工进行合理排序”，因此D项也应排除。只有A项是“通过科学的评价手段，对员工进行合理排序，并在一定的范围内，实行奖优罚劣”是末位淘汰法则的应用。故本题答案为A。
3.D【解析】例证(1)属于激情，例证(2)属于应激，例证(3)属于心境。
