中国联通酒泉市分公司支撑服务团队招聘简章
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中国联通酒泉市分公司支撑服务团队招聘简章中国联通酒泉市分公司支撑服务团队招聘简章
一、公司简介
我们是一家专业为中国联通酒泉市分公司提供业务支撑服务的团队，致力于区域通信服务。现因业务发展需要，面向社会公开招聘优秀人才，共同推动本地通信业务发展。
二、招聘岗位
(一)营业员(肃北、阿克塞、东风场区分公司)
1.岗位职责：
(1)业务受理：负责办理客户的开户、销户、资费套餐变更、话费充值、宽带办理等业务。
(2)客户服务：提供专业的服务，了解客户需求，解答客户的疑问，处理客户投诉，确保客户满意度。
(3)营销推广：向客户介绍并推广联通的各项新业务、优惠活动等，提升客户的使用体验和联通的品牌形象。
(4)资料管理：负责客户资料的整理、归档和保密工作，确保客户信息的准确性和安全性。
2.岗位要求：
(1)学历要求：专科及以上学历;
(2)年龄要求：25周岁以内;
(3)能力素质：具备良好的服务意识、沟通协调能力及团队合作精神，具有较强的责任心以及主动销售意识，对通信行业有一定了解，能快速掌握公司产品与服务;
(4)优先条件：具有通信业务销售经验人员优先考虑;
(二)智家工程师(肃州区、肃北、阿克塞)
1.岗位职责：
(1)负责区域内家庭宽带装机和修障等通信服务。
(2)负责区域内客户通信网络问题解决。
2.任职要求：
(1)学历要求：专科及以上学历;
(2)年龄要求：25周岁以内;
(3)能力素质：沟通表达能力强，具备服务意识或营销潜力，能适应团队协作;
(4)优先条件：有相关工作经验，登高证、电工证者优先。
(三)热线服务专员(肃州区)
1.岗位职责：
(1)负责用户热线接听，解答用户业务咨询、资费查询、业务疑问，登记用户故障报修、投诉建议等信息。
(2)受理用户各类问题反馈，跟进问题处理进度，完成工单流转、登记归档，保障服务闭环，提升用户满意度。
(3)熟练掌握联通各类业务及活动政策，规范服务话术，完成日常服务指标。
2.岗位要求：
(1)学历要求：专科及以上学历;
(2)年龄要求：25周岁以内;
(3)能力素质：普通话标准，沟通表达流畅，有良好服务意识、耐心及抗压能力，服从团队安排，具备基础学习与应变能力;
(4)优先条件：有客服、热线服务、通信行业相关经验者优先。
(四)存量运营专员(肃州区)
1.岗位职责：
(1)负责联通存量用户的回访、维系、关怀工作，梳理用户使用情况，降低用户流失率。
(2)针对存量用户开展套餐优化、业务激活、增值业务推广等工作，挖掘用户业务需求，完成运营指标。
(3)做好用户资料更新、运营数据统计及台账整理工作，配合完成团队各项运营任务。
2.岗位要求：
(1)学历要求：专科及以上学历;
(2)年龄要求：25周岁以内;
(3)能力素质：沟通能力良好，具备客户服务意识和基础营销思维，工作积极主动、责任心强，能承受工作压力，善于对接维护客户关系;
(4)优先条件：有用户维系、电话营销、通信运营相关工作经验者优先。
三、薪资福利
1.薪酬待遇：岗位工资+绩效工资+福利，待遇从优，具体面议;
2.社会保障：入职即购买六险(养老、医疗、失业、工伤、生育、补充医疗);
3.合同方式：与第三方人力资源服务公司签订劳动合同，派驻至中国联通酒泉市分公司支撑服务岗位;
4.发展机会：提供业务培训、职业晋升通道及行业领先企业合作平台。
四、应聘方式
请将个人简历发送至邮箱liurong68@chinaunicom.cn;联系人：刘蓉 电话：18609370368，邮件标题格式：“岗位名称+姓名+专业”(例如：营业员+张三+市场营销)。
初审合格者将电话通知面试安排。
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